Temos convênios de celulares há bastante tempo, e a tendência sempre foi de aumentar o número de linhas, consequentemente também há aumento no trabalho de gestão dessas linhas.

Quando surgiram as empresas que auditam as contas, tivemos contrato com duas. Não fomos bem sucedidos, havia entraves burocráticos, demandas não atendidas e falta de proatividade por parte das empresas contratadas.

Quando contratamos a TRUST, passadas as adequações iniciais que se fazem necessárias para desenvolver um trabalho mais completo, tudo começou a fluir. A TRUST conseguiu reaver valores a maior pagos às operadoras, e valores esses consideráveis, que fizeram diferença no caixa da empresa. Detectaram problemas antigos, que quando resolvidos, resultaram em lucro para nossa empresa.

A visualização das faturas está sendo sempre renovada e atualizada.

A forma de comunicação com os usuários das linhas é mais fluente.

Nota-se por parte dos administradores da TRUST o interesse em melhorar sempre, atendendo mais às demandas e aceitando sugestões para novas soluções.

O retorno aos nossos problemas é feito com presteza e agilidade.

Uma parte importante e primordial do trabalho desenvolvido pela TRUST é a assessoria e condução da renovação do contrato junto às operadoras de telefonia, o que dá ao cliente mais segurança na negociação.

É uma parceria que se firmou pela confiança e pela eficiência, nos últimos três anos.

Beti Morosino

Secretária Executiva